Audyt Sprzedaży i Obsługi Klienta

Audyt sprzedaży i obsługi klienta to wnikliwa analiza działalności firmy pod kątem sprzedaży,bjak również jakości obsługi klientów. Pokazuje on, co szwankuje w kontakcie z potencjalnymi klientami oraz daje receptę w postaci gotowych rozwiązań.

Wychodząc naprzeciw firmom z różnych branż i posiadających różne potrzeby, w ramach usługi audytu sprzedaży oferujemy dwie wersje:

1. Audyt sprzedaży i obsługi klienta, w którym przeprowadzimy dla Ciebie następujące badania:

• telefoniczne badanie tajemniczego klienta;
• mailowe badanie jakości obsługi klienta;
• analiza rejestru połączeń;
• badanie opinii klientów;
• badanie opinii pracowników.

2. Mini audyt sprzedaży i obsługi klienta, dzięki któremu poznasz:

• jak wygląda telefoniczna obsługa klienta;
• jakość obsługi klienta za pośrednictwem maili.

Dzięki audytowi dowiesz się:

• jak zwiększyć sprzedaż w swojej firmie;
• jakich błędów unikać w rozmowach z klientami;
• jakie błędy są najczęściej popełniane przez Twoich pracowników;
• czy pracownicy dążą do zainteresowania klienta ofertą;
• jakie metody sprzedażowe są wykorzystywane;
• czy i w jaki sposób jest budowana relacja z klientem;
• jak skutecznie prezentować ofertę.

Powyższy audyt jest niezbędny w każdej firmie, z którą klienci kontaktują się za pośrednictwem telefonu lub maila, np. z branży medycznej, hotelarskiej, edukacyjnej, beauty, deweloperskiej. Ceny audytów w podstawowym zakresie zaczynają się już od kilkuset złotych.

Jeżeli zatem:

• chcesz zwiększyć zyski;
• chcesz, by Twoi pracownicy prowadzili skuteczne rozmowy z kontrahentami;
• chcesz, by w rozmowach pojawiały się treści sprzedażowe oraz by klienci wiedzieli, co mogą zyskać dzięki współpracy z Tobą;
• chcesz, by każdy mail wychodzący z Twojej skrzynki miał profesjonalny charakter;
• sam nie potrafisz zdiagnozować, czy pracownicy prowadzą dobre rozmowy mogące się przyczynić do wzrostu liczby klientów;
• nie wiesz, w jaki sposób podnieść standard obsługi.

Specjalnie dla Ciebie przeprowadzimy wnikliwą analizę rozmów oraz maili w Twojej firmie, powiemy Ci, jakie zdanie mają o Tobie klienci i Twoi pracownicy, a wszystko po to, byś mógł cieszyć się jeszcze większymi zyskami i satysfakcją z profesjonalnie prowadzonej firmy.

Po wykonanym audycie jesteśmy także w stanie przeprowadzić dla Ciebie dedykowane szkolenie sprzedażowe bądź z obsługi klienta dostosowane w 100% do Twoich potrzeb.

Zapytaj o audyt szyty na miarę Twoich potrzeb!