Social Media Marketing w edukacji – dlaczego to dziś kluczowy kanał?
Social Media Marketing w branży edukacyjnej to dziś coś znacznie więcej niż publikowanie postów o nowych kierunkach czy kursach. Uczelnie i firmy szkoleniowe funkcjonują na rynku o bardzo dużej konkurencji, gdzie decyzje zakupowe są poprzedzone długim procesem porównywania i budowania zaufania. Media społecznościowe pozwalają nie tylko dotrzeć do kandydatów, ale przede wszystkim zbudować relację, pokazać wartości marki i realne efekty nauki – coś, czego nie da się osiągnąć tradycyjną reklamą.
Dobrze prowadzone profile w social mediach pełnią rolę wizytówki: pokazują codzienne życie uczelni, historie sukcesu absolwentów, kulisy kursów czy opinie uczestników. Co ważne, komunikacja nie musi trafiać wyłącznie do samych kursantów lub studentów – często odbiorcami są również rodzice, decydenci w firmach czy osoby planujące zmianę ścieżki zawodowej. Kluczem jest dopasowanie języka i formatu treści do grupy docelowej oraz umiejętne łączenie treści wizerunkowych z edukacyjnymi i sprzedażowymi.
Jak sprzedawać edukację w social mediach i nie popełniać typowych błędów?
W tym odcinku podcastu Adam Perz rozmawia z Kacperem Jaworowskim – specjalistą od kampanii social media i performance marketingu, który pokazuje, jak krok po kroku wykorzystać social media do sprzedaży kursów i kierunków edukacyjnych. Kacper zwraca uwagę na znaczenie strategii, budowania zaangażowania poprzez wideo, live’y Q&A czy darmowe materiały oraz na rolę remarketingu, który pozwala domykać sprzedaż w odpowiednim momencie. To praktyczne spojrzenie na to, jak unikać chaosu, nie działać „na pałę” i tworzyć komunikację, która naprawdę konwertuje.
🎧 Nie przegap tego odcinka – LINK
Podcast
Transkrypcja odcinka: Jak wykorzystać Social Media Marketing w branży edukacyjnej?
Adam Perz: Cześć, nazywam się Adam Perz, reprezentuję agencję 4PEOPLE. W 4PEOPLE na co dzień zajmujemy się skutecznym marketingiem internetowym. Tematem dzisiejszego odcinka będzie marketing internetowy w social mediach dla branży edukacyjnej. Moim gościem jest Kacper Jaworowski, który podzieli się z Wami swoją wiedzą. Serdecznie Was zapraszam. Cześć Kacper. Dzisiaj rozmawiamy o branży edukacyjnej – tak ją sobie ogólnie nazwaliśmy, ale rozumiemy przez to uczelnie oraz firmy szkoleniowe. Powiedz mi na początku: czy w ogóle warto inwestować w social media w tej branży?
Kacper Jaworowski: Tak, warto. Coraz więcej marek jest obecnych w mediach społecznościowych, niezależnie czy to Facebook, Instagram czy TikTok. Dzięki tej obecności jesteśmy w stanie nawiązywać relacje z odbiorcami oraz badać na bieżąco ich potrzeby i problemy, co pozwala nam przygotować odpowiednie rozwiązania.
Adam Perz: Cieszę się, że wspomniałeś o relacjach. W innych kanałach, jak reklama w wyszukiwarce czy radiu, trudniej o taką bezpośrednią więź. Social media sprawiają, że wejście w interakcję z marką, na przykład z uczelnią, jest znacznie łatwiejsze.
Kacper Jaworowski: Dokładnie. Prowadzony kanał pełni rolę wizytówki dla potencjalnych kandydatów. Mogą oni zweryfikować nasze działania, zobaczyć, jak wygląda życie na uczelni i jakie wartości ona wnosi. Chodzi o to, by sprawdzić, czy uczelnia zaspokoi ich potrzeby i przygotuje ich do wymarzonego zawodu.
Adam Perz: Często o tym zapominamy, że młode osoby budują wizerunek instytucji przede wszystkim na podstawie tego, co dzieje się w internecie. Profil w social mediach pomaga pokazać sukcesy, życie codzienne i budować zaufanie, czego nie zrobimy za pomocą zwykłej ulotki.
Kacper Jaworowski: Możemy tam celebrować ważne wydarzenia, rocznice, ale też budować pozytywny wizerunek poprzez opinie zadowolonych studentów czy klientów platform e-learningowych.
Adam Perz: Historie sukcesu są świetne – ktoś zrobił kurs, znalazł lepszą pracę i jest szczęśliwy. To bardzo sugestywne. Powiedz mi, do kogo dokładnie docieramy za pomocą tych profili?
Kacper Jaworowski: To zależy od firmy. Grupą mogą być osoby z pokolenia Z, milenialsi, ale też pokolenie X – osoby po 40. czy 50. roku życia, które szukają nowych wyzwań zawodowych. To firma musi sobie odpowiedzieć na pytanie, kto jest jej głównym odbiorcą.
Adam Perz: I rozumiem, że w zależności od grupy, język i akcenty w komunikacji będą inne?
Kacper Jaworowski: Tak. Warto jednak pamiętać, by komunikacja wyróżniała się na tle konkurencji, aby odbiorcy mogli nas zapamiętać w tym tłumie.
Adam Perz: Inaczej będziemy mówić do kogoś, kto szuka kursu na wózek widłowy, a inaczej do kandydata na studia podyplomowe. Czy za pomocą social mediów możemy docierać też do kogoś poza naszymi bezpośrednimi kursantami?
Kacper Jaworowski: Oczywiście. W przypadku uczelni grupą docelową są też rodzice. Oni scrollują Facebooka czy Instagrama i mogą zarekomendować uczelnię dziecku, widząc ciekawe aktywności czy kierunki.
Adam Perz: To bardzo trafna uwaga. Podobnie z firmami szkoleniowymi – możemy uderzać do właścicieli firm, którzy szukają szkoleń dla pracowników. Na co jeszcze zwracać uwagę przy budowaniu komunikacji?
Kacper Jaworowski: Branża edukacyjna cechuje się dużą konkurencją. Działania nie mogą być przypadkowe; potrzebna jest kompleksowa strategia i wysokie zaangażowanie. Nie wystarczy puścić kampanii na ruch z ofertą kursów i na tym skończyć. Sugeruję bardziej rozbudowane działania, na przykład transmisje live w formie Q&A (pytania i odpowiedzi). To pozwala poznać potrzeby odbiorców. Warto też przygotować darmowe materiały, jak e-booki, zadania edukacyjne czy darmowe webinary. To pozwala pozyskać dane kontaktowe i rozszerzyć marketing o personalizowane newslettery.
Adam Perz: A jak skutecznie sprzedawać w tej branży przez social media?
Kacper Jaworowski: Rekomenduję sponsorowanie treści, czyli kampanie na aktywność. Jeśli marka publikuje wideo, warto optymalizować kampanię pod wyświetlenia filmu. Warto pokazywać tzw. „przecieki” – jak wygląda agenda, jak prowadzący przygotowuje się do zajęć. Dzięki temu budujemy grupy remarketingowe. Później możemy kierować reklamy sprzedażowe do osób, które obejrzały np. 75% naszego wideo.
Adam Perz: Czyli najpierw budujemy grupę zainteresowanych, a potem domykamy sprzedaż, gdy np. rusza kurs lub zostaje kilka wolnych miejsc?
Kacper Jaworowski: Tak. Warto też stosować kampanie na ruch, a jeśli ktoś doda kurs do koszyka i nie sfinalizuje zakupu, przypomnieć mu się z kodem rabatowym. Każdy lubi być traktowany wyjątkowo.
Adam Perz: Social media to faktycznie świetne miejsce na kody rabatowe, konkursy czy ogłaszanie okazji. Powiedz mi na koniec: jakich błędów unikać?
Kacper Jaworowski: Największym błędem jest brak strategii. Nie można działać „na pałę”. Trzeba określić kanały, grupę docelową i jej zainteresowania. Wybór kanału zależy od tego, gdzie są nasi odbiorcy – dla starszych to Facebook, dla młodszych TikTok, a może nawet Discord w przypadku grup studenckich. Kolejny błąd to brak moderacji. Ignorowanie negatywnych komentarzy czy wiadomości to strzał w kolano. Trzeba reagować szybko, weryfikować problem i odpowiadać.
Adam Perz: I pewnie brak różnorodności treści też jest problemem?
Kacper Jaworowski: Tak. Jeśli publikujemy tylko posty ofertowe, odbiorca nas zignoruje z powodu przesytu. Z kolei jeśli będziemy pokazywać tylko „życie firmy”, nie dowie się o konkretnej ofercie. Kluczem jest dywersyfikacja.
Adam Perz: Bardzo Ci dziękuję. Jeżeli Państwo potrzebujecie pomocy w zakresie social mediów lub całego marketingu internetowego, zachęcamy do kontaktu z 4PEOPLE i subskrypcji kanału. Kolejne odcinki już za tydzień.
Kacper Jaworowski: Zapraszamy. Do zobaczenia.
