PODCAST: Czym jest Google Premium Partner i dlaczego warto wybrać agencję z tym statusem?

Adam Perz: Cześć, nazywam się Adam Perz, reprezentuję agencję 4PEOPLE. W dzisiejszym odcinku podcastu będę rozmawiał z Karolem Krzystałą. Karol zarządza działem Google Ads w naszej agencji. Będziemy rozmawiali na temat programu Google Premier Partner. Powiemy, jakie korzyści daje znalezienie się wśród członków tego programu. Tego zaszczytu dostępuje tylko 3% agencji w Polsce, między innymi nasza agencja. Powiemy, jakie profity daje uczestnictwo w tym programie zarówno dla agencji, jak i dla jej klientów. Bardzo serdecznie Cię zapraszam. Karol, dzisiaj rozmawiamy o statusie Google Premier Partner, który posiada nasza agencja. Chciałbym, żebyś opowiedział nam, co to w ogóle jest za status, kto go przyznaje oraz jakie są korzyści dla agencji i klientów. Zacznijmy od tego, czym w ogóle jest Google Partners.

Karol Krzystała: Google Partners to program oferowany przez Google dla agencji. Ma on, według mnie, dwa cele. Jednym jest zagwarantowanie klientom określonego poziomu usług, a drugim – nagrodzenie agencji za osiągnięcie celów stawianych przez Google. Podstawowymi wymogami w programie Partner są wydatki w ujęciu kwartalnym oraz certyfikaty, które muszą uzyskać osoby zajmujące się Google Ads. Jest to potwierdzenie dla Google i oczywiście dla naszych klientów, że nasi specjaliści mają odpowiednie umiejętności oraz doświadczenie. Wydajemy też odpowiednio duże środki i obsługujemy określoną liczbę klientów.

Adam Perz: Można być zwykłym partnerem Google, ale też Partnerem Premium, jak nasza agencja. Z materiałów marketingowych Google wynika, że tylko 3% agencji w Polsce posiada taki status. Jakie korzyści, oprócz możliwości chwalenia się certyfikatem, ma z tego agencja?

Karol Krzystała: Zanim o korzyściach, wspomnę jeszcze o samym statusie Partner Premium. Oprócz wydatków dochodzą kolejne wymogi, które agencja musi spełnić: utrzymanie i rozwój klientów oraz wykorzystanie różnych usług, takich jak wyszukiwarka, YouTube czy kampanie w sieci reklamowej. To kolejny poziom, który musi osiągnąć agencja. Tak jak wspomniałeś, w Polsce jest ich tylko 3%. Będąc Partnerem Premium, zyskujemy przede wszystkim dostęp do szkoleń i nowości Google. To, co najważniejsze dla nas i osób tworzących kampanie, to dostęp do tak zwanych wersji beta, czyli nowości, które nie są jeszcze dostępne na rynku. My możemy je przetestować nieco szybciej niż wejdą one do powszechnego użytku.

Adam Perz: A czy te nowości możemy przetestować w kampaniach komercyjnych dla naszych klientów?

Karol Krzystała: Tak, bety testujemy dla naszych klientów. Musimy zgłosić się do naszego opiekuna – każdy Partner Premium posiada dedykowanego opiekuna do różnych kont. Listę dostępnych wersji beta dostajemy na początku każdego kwartału i możemy je dopasować do potrzeb. Jeśli w danym kwartale bety dotyczą na przykład Performance Max, prosimy o ich uruchomienie u konkretnych klientów.

Adam Perz: Czy jako agencja mamy jeszcze jakieś dodatkowe plusy?

Karol Krzystała: Powiedziałem o szkoleniach, betach i opiekunie. Jako Partner Premium możemy też uczestniczyć w programie przyspieszonego rozwoju. Jest to program dla kont i kampanii, które według Google dają potencjał do rozwoju. Jeśli konto się zakwalifikuje, dostaje jeszcze jednego opiekuna. W takim przypadku mamy dwóch opiekunów na jedno konto: jedna osoba zajmuje się kwestiami stricte marketingowymi, a druga jest bardziej techniczna i podsyła nam raporty. To kolejne korzyści.

Adam Perz: Wiemy już, co zyskuje agencja. Część tych korzyści wpływa też na klientów, ale chciałbym, żebyśmy je wyszczególnili.

Karol Krzystała: Korzyścią dla klienta jest przede wszystkim poczucie, że osoby pracujące w agencji mają odpowiednie umiejętności potwierdzone certyfikatami. Każda certyfikacja to test, który musimy rozwiązać na wysokim poziomie – poprawność odpowiedzi musi wynosić co najmniej 80%. Kolejną rzeczą jest wsparcie opiekuna. W każdym momencie, gdy mamy problemy techniczne z kontem lub wynikami, możemy się do niego zgłosić. Może on zasugerować inne rozwiązania lub zaproponować bety, które mogą być dodatkowym impulsem do rozwoju kampanii. To są najważniejsze plusy dla klientów.

Adam Perz: Można to podsumować tak: klient współpracujący z agencją premium zyskuje dodatkowy support ze strony Google oraz pewność, że doświadczenie ludzi obsługujących jego konto jest topowe. Możemy tak powiedzieć, skoro tylko 3% agencji w Polsce ma taki certyfikat. Wiedza specjalistów jest szeroka – obejmuje kampanie na YouTube i inne formaty. Mamy pewność, że osoba obsługująca kampanię zna się na systemie kompleksowo, a nie tylko na jego wąskim wycinku. Do tego dochodzą bety i szkolenia.

Karol Krzystała: Tak, Google regularnie wypuszcza szkolenia. Część jest ogólnodostępna, ale niektóre są przeznaczone wyłącznie dla partnerów. Zakres jest szeroki – od analityki po nowości. Uczestniczymy w nich regularnie.

Adam Perz: To nie pierwszy raz, kiedy otrzymujemy ten certyfikat. Jak często jest on przyznawany?

Karol Krzystała: Jest przyznawany raz w roku. Na przełomie stycznia i lutego Google weryfikuje dane i przyznaje certyfikat. Właśnie otrzymaliśmy go po raz trzeci, co oznacza, że od trzech lat jesteśmy Partnerem Premium.

Adam Perz: Czyli od trzech lat jesteśmy w ścisłej czołówce najlepszych agencji w Polsce. Powiedz mi jeszcze na zakończenie o Twoim zespole. Z ilu osób się składa i czy specjaliści zajmują się stricte środowiskiem Google?

Karol Krzystała: Zespół Google Ads liczy sześć osób, ja jestem siódmą. Wszyscy jesteśmy realizatorami, ponieważ łączę zadania headowe z pracą przy kampaniach. Nasi specjaliści zajmują się wszystkimi rodzajami kampanii. Nie chcemy zamykać się w wąskim wycinku, bo szersza specjalizacja daje większe doświadczenie, którym można się dzielić.

W zespole są doświadczone osoby, które posiadają certyfikaty i regularnie uczestniczą w szkoleniach Google. Zawsze motywuję ich do rozwoju i kontaktu z opiekunami.

Adam Perz: Sama forma certyfikatu, który trzeba co roku odnawiać, wymaga od nas, by nie osiadać na laurach.

Karol Krzystała: Tak, musimy być na bieżąco ze zmianami w środowisku Google Ads. Certyfikaty i pytania w testach są stale dopasowywane do tego, jak zmienia się system.

Adam Perz: Myślę, że nasi widzowie – zarówno ci poszukujący agencji, jak i osoby z innych agencji – wiedzą już, na czym polega ten program i jakie daje profity. Karol, bardzo Ci dziękuję. Państwa zapraszam na kolejne odcinki, do subskrybowania oraz do kontaktu z agencją 4PEOPLE, jeśli potrzebujecie profesjonalnego wsparcia w marketingu internetowym. Zespół Karola chętnie Państwu pomoże. Dziękujemy.

Karol Krzystała: Dziękuję za rozmowę.